Posts Tagged ‘IT support’

Ren installation av Windows med en uppgraderings skiva.

Fick uppgiften här i veckan att installera om en Windows 7 dator. När jag tittar på skivan så märker jag att det är en Windows 7 Uppgradering. dvs. den förväntar sig att du redan har windows installerat på datorn innan du kan installera denna.

Problemet var att hårddisken hade rasat i datorn och kunden hade köpt en ny.

Kollade lite snabbt på Dells hemsida och märkte att just den datorn skeppades ut med Vista. Jag har inte sett någon Vista skiva här på jobbet. Efter lite sökning på Internet visade det sig att uppgraderings skivorna är näst intill IDENTISKA som de skivor med en ren installation. Det enda som skiljer de åt är licensnyckeln samt etiketterna.

Jag vet att det går att installera Windows 7 utan att skriva in en nyckel, sen har man 30 dagar på sig att visa att man har en äkta kopia av Windows annars blir din installation ”Piratkopierad” märkt. Nu fick jag snilleblixten att om jag installerar Windows utan att ange nyckel och sen uppgraderar den installationen så borde den acceptera produkt nyckeln.

Mycket riktigt, det gick så bra.

Här är det en liten snabb guide på hur jag gjorde:

1. Starta datorn från skivan precis som vid en vanlig installation.
2. När du ombes skriva in produkt nyckel  så lämnar du fältet tomt, glöm inte att se till att rutan ”Aktivera mitt windows så fort jag ansluter till Internet” är avbockad.
3. När du kommer in till Windows  skrivbord, kör autostart från Windows 7 skivan.
4. Gör valet att du vill uppgradera din kopia av Windows.
5. När du ombes skriva in produkt nyckel så skriver du in den som du fick med Skivan.
6. Följ installationen precis som vanligt ( detta tar lite längre tid eftersom den tar med inställningarna från den förra installationen. )

Klart! :)

Detta borde teoretiskt sätt fungera på en Vista installation, men jag har inte testat det.
Har du ? Skriv en kommentar.

Tjänsten Managed Client nu igång

Tjänsten Managed Client som vi skrev om i ett tidigare inlägg är nu igång på fullt allvar och vi har börjat rulla ut programvara till datorer hos ett flertal kunder. Tjänsten gör det möjligt för våra kunder att alltid få hjälp och support oavsett var de befinner sig med sin dator.

I Managed Client ingår

  • Antivirusskydd. Våra kunder behöver alltså inte längre köpa in programvara för detta utan det installeras på de datorer som är anslutna till tjänsten.
  • Patch hantering. En patch är en liten del av en mjukvara som är designad att uppdatera eller ställa tillrätta problem i en befitnlig applikation. Som exempel operativsystemet Windows. Dessa patchar installeras regelbundet och installationen ingår som en del av tjänsten.
  • Telefonsupport. Våra kunder har alltid tillgång till telefonsupport på kontorstid och den ingår i Managed Client

I tjänsten Managed Client ingår också verktyg som gör det möjligt för oss att hålla ett öga på respektive dators hälsa. Vi kan alltså få rapporter om annalkande problem innan de inträffar och kan på det sättet kraftigt minska driftkostnader och oväntade driftstopp i kundens IT miljö.

Väljer företaget tjänsten Managed Client Pro ingår dessutom mycket mer och så även timmar där arbete på plats eller via fjärrverktyg utförs. Detta gör det otroligt enkelt att budgetera för IT-kostnader. Det blir alltså alltid en fast månadskostnad istället för oväntade toppar som kan dyka upp om något större problem skulle uppstå.

Mer information, priser samt samt möjlighet att beställa online kommer inom kort på vår uppdaterade hemsida.

Ny tjänst från Incabus inom kort

Flera av mina kollegor har testat olika verktyg för klientdatorhantering. Testerna har fallit väl ut och vi kommer inom kort att kunna erbjuda företag den nya tjänsten Incabus Managed Client. Den största nyheten med tjänsten är att vi nu kommer att kunna hjälpa kunder oavsett var i världen de och deras datorer befinner sig. Det räcker med att datorn har åtkomst till Internet för att vi skall kunna nå den och hjälpa till med de problem som uppstått.

Incabus Managed Client erbjuds i två versioner. Standard versionen där antivirus, patch hantering, 24/7/365 övervakning samt telefonsupport på ordinarie kontorstid ingår. I Incabus Managed Client Pro ingår förutom det ovanstående även alla timmar samt installationer/uppgraderingar som sker på företagets persondatorer.

Incabus Managed Client kan kombineras med tjänsten Incabus Managed Server vilket ger en totallösning för företagets nätverk. Även Incabus Managed Server erbjuds i standard och pro version. Mer information kommer inom kort så håll ögonen öppna.

Gästbloggare på Incabus bloggen

Vi har nöjet att få ta del av några gästbloggare som kommer att berätta om tips och andra roliga saker här på vår blogg. Det är Helene Svensson och Bert Svensson från Swenzon Data & Konsult som kommer att skriva lite då och då. Incabus Systems och Swenzon Data & Konsult har haft ett nära samarbete under många år och vi ser fram emot deras artiklar.

Bert har redan börjat med att hugga tag i Android och hur man får in RSS flöden i Android mobiler. Passande för de av er som inte är iPhone nördar som vi andra 8-)

Vi på Incabus hälsar Helene och Bert varmt välkomna.

Utvärdering av nytt support program

Vi håller på att utvärdera ett nytt program för övervakning, fjärrstyrning, patch hantering mm. Om programmet fungerar som vi vill så kommer det att hjälpa oss att snabbare kunna starta felsökningar, uppdatera operativsystem med de senaste patcharna, ge support och fjärrhjälp till användare. Mer info kommer om programmet när vi har gjort fler tester.

Incabus finns norr om stan

Incabus har sedan ett år tillbaka ett lokalkontor i Åkersberga för att på ett snabbt och smidigt sätt kunna serva kunder över hela stockholm.